網(wǎng)瑞達流程與知識庫系統致力于打造用戶(hù)體驗友好、業(yè)務(wù)流程規范的用戶(hù)服務(wù)管理平臺。于用戶(hù)，可實(shí)現隨時(shí)隨地，多平臺的故障報修、業(yè)務(wù)申請，做到“用戶(hù)不跑腿，數據多跑腿”; 于管理人員，可規范業(yè)務(wù)處理過(guò)程，并對業(yè)務(wù)數據進(jìn)行智能分析，展示工作成果，體現部門(mén)價(jià)值，提升服務(wù)水平。